Отзывы о компании ФИРМА "АЛАН" УКРАИНСКИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ТОВАРОВ

все чудово,дуже гарні рамки,продавцю лайк ) було б чудово якби відправляли укрпоштою,бо новою сильно переплачуєш за доставку((( а ще рамки не на склі,а на тонкій плівці((((

Щиро дякую за замовлення. Дуже приємно співпрацювати з людьми, які знають свою справу))) обов'язково звернуся до вас ще раз))

Замовляла 20 рамок 21х30. Посилку отримала на пошті, ящик був не деформований та цілий. Але три рамки були з лопнувшим склом. Я одразу написала менеджеру в 13:10, попросила дослати скло до рамок. А відповідь була о 18:04, що винна пошта, нехай вони вам компенсують! Це як!? Посилку продавець упакував самостійно в свій ящик, обмотавши всі рамки разом! Менеджер магазину Фірма «Алан» на мої повідомлення не відповідає!

• Комментарий продавца

  16/нояб.

  Шановні клієнти перевіряйте, будь-ласка, всю продукцію яку отримуєте на новій пошті(укрпошті) перед тим як розрахуєтесь за неї. Ми не несемо відповідальність за пошкодження, які виникли при транспортуванні товару (навіть якщо вони не помітні зовні, коробка може бути ціла і недеформована, а продукція при цьому пошкодилася), а також за пошкодження які виникли після того як ви винесли посилку за межі відділення нової пошти. Будь-яка посилка застрахована на повну вартість товару і перевіряєтеся співробітниками нової пошти(укрпошти), перед відправкою, на наявність технічних пошкоджень(бій скла). Тим самим Нова Пошта(укрпошта) бере на себе відповідальність за доставку вантажу в повному обсязі та належного виду. Тобто гарантом цілісності товару є Нова пошта(укрпошта). Претензії щодо доставки можуть бути тільки у одержувача. Відправник скористатися страховкою не може. Тому всі питання щодо доставки повинні бути адресовано до відділення Нової Пошти(укрпошти) співробітникам до відділення у момент отримання товару. Деякі співробітники перевізника використовують фразу "дзвоніть відправнику". Пам'ятайте, вийшовши з відділення та підписала накладну ви погодилися, що товар вам доставлений у повному обсязі та належної якості. Зробити потім вже нічого неможливо.
  Якщо ви виявили пошкодження продукції на новій пошті(укрпошті), не забирайте посилку і не оплачуйте за неї доставку, вам потрібно зіставити акт-претензію в присутності їхнього співробітника на повну або часткову компенсацію. Тільки після цього претензію розглянуть на протязі 1-2 неділь і компенсують вам кошти за пошкоджений товар. Саме для цього і існує страховка, яку одержувач платить щоразу за перевезення при доставці товару (включено до вартість доставки у Новій Пошті(укрпошті).

• Комментарий продавца

  16/нояб.

  Ви також можете зателефонувати нам в робочий час перебуваючи на відділені нової пошти і ми вас швидко проконсультуємо як правильно отримати компенсацію за пошкоджений товар. Тільки не пишіть в месенджери, так як всі менеджери завантажені і не мають можливості відповісти вам миттєво.
  Бережіть себе і вдалих вам покупок. Слава Україні.

Замовляла фоторамки для дипломів та сертифікатів. Все прийшло бистро і добре запаковане. Дякую за якість товару. Рамки дуже стильно виглядають в кабінеті.

Посилка прибула в гарному стані, добре запакована, дякую хто робив рамки дуже гарні дякую вам.

Рамка пришла разбитая